Retour et échanges

Chez OLOVE, nous n'offrons que les meilleurs produits qui respectent les normes les plus strictes de l'industrie EVOO. Tous nos produits sont testés selon les normes de pointe de l'industrie et portent notre sceau de qualité.

Nous accepterons volontiers les retours de produits non ouverts dans les 30 jours suivant l'achat. S'il s'agit d'un cadeau et que vous ne savez pas quand il a été acheté, ne vous inquiétez pas. Contactez-nous et faites-nous savoir qui l'a acheté pour vous et nous pourrons retrouver la commande. Veuillez noter que les frais d'expédition ne seront pas inclus dans le remboursement.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux. Les grandes commandes ne sont pas non plus éligibles.

S'il y a des défauts, articles endommagés ou erronés, à la convenance du client, nous remplacerons le produit ou nous procéderons à un remboursement, dans ce cas les frais d'expédition seront également remboursés par notre société.

Pour traiter un retour ou un échange, veuillez soumettre votre demande en utilisant le formulaire ci-dessus ou envoyez-nous un e-mail à info@olovetunisia.com et notre équipe du service à clientèle vous aidera à procéder. Assurez-vous d'inclure votre numéro d'identification de commande.

Si votre commande est éligible à un retour, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés et ne vous seront pas retournés.

Pour les retours, les remboursements sont traités selon le mode de paiement d'origine et peuvent prendre jusqu'à 2 semaines pour se refléter sur votre compte.

Chez OLOVE, votre satisfaction est notre priorité.

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